お客様に安心してお買い物いただけるよう、ご利用規約とQ&Aをまとめました。
ご購入前に、恐れ入りますが必ずご一読くださいませ。

【配送について】

1）どのくらいで届きますか？

海外発送商品のため、2〜4週間前後でのお届けとなります。

現地提携業者による検品・梱包を経て発送されるため、通常よりお時間をいただいております。

（※在庫状況・再入荷待ち・配送事情により、4週間以上かかる場合もございます。その際はご希望に応じてキャンセルも承ります。）

※「この予定日に使いたい」などのご希望にはお応えできない可能性がございます。

2）配送日・時間指定はできますか？

申し訳ございませんが、お届け日時の指定は承っておりません。

海外配送センターよりご自宅へ直送となるため、当店で調整ができかねます。

3）配送業者はどこですか？

配送状況により異なりますが、主に佐川急便・ヤマト運輸にてお届けしております。

4）注文・発送は毎日行っていますか？

対応時間：月〜金 11:00〜18:00

※土日祝・GW・お盆・年末年始は、発注・発送業務は休止しております。

5）どのような梱包で届きますか？

商品の点数に応じて、クッションバッグ・ボックスなどを使用して丁寧に梱包し、お届けいたします。

6）実店舗はありますか？

当店はオンラインストアのみでの販売となっております。

7）その他補足事項

・海外発送商品の場合、発送通知後4日ほどは、追跡番号を検索しても「登録されていません」と表示されることがあります。

　→ 国内通関を通過後に番号が有効となるためです。

・完売商品は「SOLD OUT」表示後、数日以内に掲載を下げさせていただく場合がございます。

【キャンセル・返品について】

1）注文後にキャンセルできますか？

恐れ入りますが、ご注文後のキャンセルは承っておりません。

カラー・サイズの確認を十分に行ったうえでご注文ください。

※銀行振込の場合は【5日以内にご入金がない場合、自動キャンセル】となります。

※納期が4週間以上かかる場合のみ、キャンセル対応を承ります。

2）返品はできますか？

以下の場合に限り、【商品到着後5日以内】にご連絡いただければ返品・交換を承ります。

　・不良品が届いた場合

　・ご注文と明らかに異なる商品が届いた場合